ביטול עסקה והחזרת מוצרים שנרכשו באתר נעשים לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
תוך כמה זמן אפשר לבטל
- אפשר לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש רשאי לבטל תוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה בינינו (פנים אל פנים או בטלפון). נבקש תעודה מתאימה, כקבוע בחוק.
איך מבטלים
שלחו לנו הודעת ביטול בטלפון 079-580-1963, בוואטסאפ (בכפתור שבאתר) או באימייל ahmedelaslam9@gmail.com. בהודעה ציינו שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.
החזרת המוצר
- את המוצר יש להחזיר בתיאום מראש – באיסוף מהכתובת שלכם או במסירה בחנות (רחוב 706, מס' 12, נחף 2013700).
- יש להחזיר את המוצר כשלא נעשה בו שימוש ולא נפגם, יחד עם כל החלקים והאביזרים שהגיעו איתו. פתיחת האריזה לבדה לא שוללת את זכות הביטול.
- מכשיר שהורכב אצלכם יפורק על ידינו לפני האיסוף.
- כשהביטול אינו בגלל פגם, עלות האיסוף או ההחזרה חלה על הלקוח, ולא תעלה על דמי המשלוח ששולמו בעסקה.
דמי ביטול
כשהביטול אינו בגלל פגם, אי התאמה, אי אספקה או הפרה מצדנו, נגבה דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. לא ייגבו עמלות נוספות, אלא אם החוק מתיר זאת במפורש.
מוצר פגום או לא תואם
אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, פנו אלינו בהקדם. נחליף את המוצר, נתקן אותו או נבטל את העסקה עם החזר כספי, לפי בחירתכם ובהתאם לחוק – ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח.
החזר כספי
ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
אחריות
למכשירים יש אחריות יבואן לפי המפורט בעמוד של כל מוצר. במקרה של תקלה במסגרת האחריות, פנו אלינו ונעביר את הפנייה לגורם השירות.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין. לתנאים המלאים ראו את תקנון האתר.
פרטי התקשרות
- ספורט נחף – אחמד סעיד
- טלפון: 079-580-1963
- אימייל: ahmedelaslam9@gmail.com
- כתובת: רחוב 706, מס' 12, נחף 2013700
עודכן לאחרונה: 05/10/2026